Sobre meu celular

Algo altera com relação aos aplicativos que tenho no meu telefone?

Não, tudo continua do mesmo jeito, você utiliza os seus aplicativos usando a internet da mesma forma como sempre fez.

E com relação ao WhatsApp?

Também não mudará nada, e continuará usando da mesma forma, com o seu numero de conta atual e todos os seus contatos.

O WhatsApp vai detectar que houve alteração no numero do seu telefone, e vai abrir uma tela perguntando se deseja manter o seu numero de conta atual, ou alterar para o novo numero. Basta escolher a opção MANTER o número atual.

Tenho um celular sistema android, como ativar o roaming de dados?

Basta deslizar o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressionar OK, e a tecla de inicio para finalizar e voltar à tela inicial.

Tenho um iphone, como ativar o roaming de dados?

Basta ir em AJUSTES > CELULAR > OPÇÕES DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS e ativar
VOZ E DADOS selecione 4G.
Sempre deixe ativado DADOS CELULARES.

O meu celular tem capacidade para dois chips, como é recomendado proceder?

Recomendamos que utilize apenas o seu Chip de viagem internacional na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso.

Funciona em aparelhos Motorola?

Chips Americanos possuem incompatibilidade com aparelhos Motorola

 

Sobre conexão

Estou indo fazer um cruzeiro marítimo, o meu chip funcionará em alto-mar?

Não, assim como nenhum Chip de nenhuma operadora. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme.

Portanto a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal.

Adquiri um plano para uma determinada quantidade de dias, e desejo prolongar por mais dias, é possível?

Sim, é possível. Primeiramente você precisará entrar em contato conosco (por e-mail, WhatsApp ou telefone) antes do final do seu plano, informando por quantos dias desejar prologar, que nós informaremos o adicional a pagar.

Quando o chip de viagem internacional será ativado?

Apenas na data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterar a data, é só entrar em contato conosco.

O que é 4G LTE?

4G LTE é uma versão ainda mais rápida do que o 4G normal.

 

Sobre atendimento

Tem atendimento ao cliente nos estados unidos?

Contamos com atendimento em Português, além de todo suporte via telefone, e-mail ou pelo WhatsApp.

Tem algum tipo de entrega expressa?

Compras realizadas nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h.

Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h.

Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra.